jueves, 25 de abril del 2019

Cantv activa servicio SMS para reportar averías

9:48 am
197
0
Compartir
  • 1
    Share

A través del número 22688, los suscriptores y usuarios podrán realizar reportes de incidencias que afecten su línea telefónica y la conectividad a Internet. Conocer el estatus de su avería y consultar saldo.

Cantv sigue realizando esfuerzos para mejorar sus métodos de relacionarse con el usuario. En esta oportunidad, la empresa activa un nuevo canal de mensajería de texto para facilitar a las personas el reporte de incidencias en los servicios de telefonía e Internet, consultar estatus de avería y conocer el saldo de su factura. Con solo enviar un SMS al número 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios de la empresa podrán gestionar sus reportes y solicitudes.

Una vez enviado el mensaje, la persona recibirá el número de reporte o el estatus de su avería. En el caso de las averías de línea telefónica, los usuarios deberán armar su mensaje manteniendo la siguiente estructura: Avería Teléfono (sin acentos), seguido del número telefónico con su código de área, más un número de contacto. Por ejemplo: AVERIA TELEFONO 0212XXXXXXX 0416XXXXXXX. La activación de este nuevo canal se suma a otras iniciativas implementadas por Cantv-Movilnet para mejorar el contacto y la atención. // Redacción

Compartir

Se el primero en comentar

+ 2 = 7